Как грамотно устранить или оформить ошибку 404

Страница ошибки 404 «Страница не найдена» — является одной из самых распространенных ошибок на сайтах. Вы наверняка сталкивались с тем, что кликали по неработающей ссылке или некорректно набрали адрес в строке браузера. В таких случаях сайт не смог найти страницу, которую вы запрашивали, выдавая код ответа 404. А что значит ошибка 404 на сайте?

Технически говоря, ошибка 404 — это код состояния, который отображается, когда сервер не может найти запрошенный пользователем контент. Поскольку такая ошибка может негативно влиять на взаимодействие пользователя с сайтом. Поэтому в этой статье рассмотрим: что значит ошибка 404 на сайте, причины ее возникновения, каковы последствия, как вы можно ее идентифицировать и устранять.

Что значит ошибка 404 на сайте

Не существует безупречных сайтов, одним из слабых мест может быть: страница Error 404, Not Found или просто «Страница не найдена». Этот, безобидный, на первый взгляд, элемент сайта становится раздражителем для посетителей и брешью, сквозь которую уплывает желанный трафик. Возникающая ошибка 404 означает, что пользователь перешел на страницу, где на данный момент отсутствует нужный текст и какой-либо контент. Несуществующая страница была здесь ранее. Однако, возможно, ее удалили, переместили в другую категорию. Или подкорректировали название, в результате чего изменился URL.

У каждой цифры кода имеется свое значение. Первая четверка говорит о том, что запрос занял слишком много времени или юзер мог неверно ввести URL. Ноль предполагает синтаксическую неточность, а последняя четверка указывает на конкретный тип проблемы.

Причины возникновения кода ошибка 404

В идеале, пользователи не должны встречать страницы с 404 ответом сервера, однако избежать появления несуществующих документов на сайте с десятками разделов и сотнями материалов довольно проблематично. Тем более сложно отследить все коды ответа вручную — для этого лучше использовать специальные сервисы и программы.

Монетизация сайта: зарабатываем на ссылках

Адрес с ошибкой

Поскольку, иногда, пользователи вводят адрес страницы вручную по памяти, и в момент ввода могут ошибиться буквой, символом или цифрой в URL’е. Поэтому при нажатии Enter попадают на несуществующую страницу, так как была допущена ошибка в тексте ссылки.

Например, на сайте lamoda.by существует страница https://www.lamoda.by/women-home/ и пользователь знает о ней. Но, допустим, при прямом вводе в строке браузера он ввел ошибочно https://www.lamoda.by/womenhome и пропустил символ «-».

В таком случае он попадет на 404 страницу интернет-магазина, которая сообщит, что запрашиваемая им страница не найдена.

Ошибочная ссылка в канале трафика

Разные каналы трафика используются в интернет-маркетинге:

• размещение ссылок на сайтах;
• e-mail рассылка;
• PPC-реклама.

При указании ссылки рекламодатель может ввести ошибочный URL, по клику по которому пользователь попадет на несуществующую страницу, у которой код ответа 404. В результате, вы заплатите деньги, например, в рекламную систему Яндекс.Директ и направите трафик на несуществующую страницу. Потратите бюджет и получите ноль продаж, так как все пользователи попросту покинут несуществующую страницу.

Ошибки со стороны сайта

Как еще узнать, что значит ошибка 404 на сайте? Она может быть вызвана техническими неполадками со стороны самого сайта, например:

• на сайте обнаружена внутренняя ссылка с неверным URL;
• сервер неправильно настроен для выполнения запрошенного действия;
• страница временно недоступна, возможно, потому что над ней работают;
• перемещена страница в новое место (новый URL-адрес) без установленного перенаправления (301 или 302 редиректа);
• была удалена страница, без возможности восстановления;

Битая ссылка

Это нерабочий URL, который никуда не ведёт. Данный вариант иногда возникает при внутренней перелинковке. К примеру, раньше страница существовала, а потом её удалили и забыли убрать ссылку.

Как не допустить “битых ссылок” на сайтах

Неполадки на сервере

Это самый редкий вариант.

Последствия ошибки 404

Как известно, для бизнеса, рекламный трафик имеет важное значение. Если умножить количество трафика на коэффициент конверсии и среднюю стоимость заказа, то сможем узнать примерную выручку. Например, вы продаете велосипеды и на вашем интернет-магазине 20 000 посетителей в месяц. 1% из этих 20 000 купят товар. Средний чек продажи у вас 350$. Ваша выручка будет 20 000 * 0,01* 350$ = 70 000$.

Учитывая, что примерно хотя бы 30% тех, кто столкнется с ошибкой 404, уйдут и никогда не вернутся, вы потеряете 21 000$. Сумма впечатляет. Ошибочные и некорректные адреса значительно влияют на коэффициент конверсии и, в свою очередь, на доход. Они не только затрудняют поиск покупателям того, что они ищут, но и ухудшают впечатление от онлайн-покупок. Вам не только нужно, чтобы покупатели находили ваш магазин и товары, вам нужно убедить их, что вы являетесь надежным поставщиком этих товаров. Ошибки на сайте уменьшают уверенность клиента в том, что вы правильно и своевременно выполните его заказ, предоставив качественный клиент-сервис.

Как идентифицировать и устранить ошибку 404

Поисковики относятся к Not Found более лояльно. Например, Google пишет, что 404 страницы не влияют на рейтинг. Но если при индексации роботы будут находить все больше ошибочных страниц, вряд ли это приведёт к более высокому ранжированию.

В ручном режиме

На небольшом ресурсе очень легко проверить работоспособность ссылок вручную. Однако, если на сайте сотни и тысячи страниц, без дополнительного софта не обойтись. Существует немало сервисов и программ, позволяющих находить битые ссылки. Вот несколько примеров сервисов, которые смогут найти ошибку.

Яндекс Вебмастер

Сервис HYPERLINK “https://webmaster.yandex.ru/”Яндекс Вебмастер, HYPERLINK “https://webmaster.yandex.ru/”для вебмастерHYPERLINK “https://webmaster.yandex.ru/”ов поможет быстро найти все ошибки 404. Ваши действия:

• Открыть Вебмастер после авторизации в Яндекс-аккаунте.
• Выбрать «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключённые страницы».
• В выданном списке выбрать фильтр «Ошибка HTTP: 404».

Чтобы использовать Яндекс.Вебмастер, также нужно подтвердить право владения сайтом — добавить метатег в HTML-код главной страницы.

Преимущества Яндекс Вебмастер

К основным полезным функциям сервиса относятся:

• диагностика ошибок сайта, которые влияют на его доступность для пользователей и на позиции в поисковой выдаче;
• представление подробной статистики по индексации страниц поисковыми роботами;
• сбор и возможность редактирования важной информации о сайте — региональность, зеркала адресов и пр.;
• контроль размещения внешних ссылок;
• инструменты для проверки основных технических параметров сайта;
• диагностика работы турбо-страниц для контентных проектов и интернет-магазинов.

Search Console Google

Search Console Google позволяет находить страницы с ошибкой 404 за несколько кликов:

• Входите в учётную запись Google, затем в Search Console.
• Открыть раздел «Ошибки сканирования» → «Диагностика».
• Кликаете на «Not Found».

Чтобы получить список страниц с ошибками, подтвердите права на ресурс — добавьте проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Такая запись не повлияет на работу сайта.

Кому полезно

Сервис Google Search Console будет удобен для любых владельцев сайтов и веб-мастеров.  Этот сервис будет полезен как новичкам, так и профессионалам. Вот несколько примеров:

• Что нужно знать владельцам компаний. Даже если вы не будете работать с Search Console самостоятельно, мы рекомендуем вам ознакомиться с этим сервисом и получить представление об основах поисковой оптимизации и функциях Google Поиска.
• Для специалистов по поисковой оптимизации или маркетингу в поисковых системах. Google Search Console поможет вам отслеживать и оптимизировать трафик, позицию и вид сайта в результатах поиска. Используйте информацию из этого сервиса при выборе технических решений для работы с контентом. Применяйте Search Console и другие средства веб-аналитики (например, Google Аналитику, Тренды и Рекламу) для маркетинговых исследований.
• Для администраторов сайтов. Задача администратора – обеспечивать стабильную работу сайта. Google Search Console позволяет легко отслеживать и в некоторых случаях даже устранять ошибки сервера, неполадки с загрузкой, а также решать проблемы безопасности, такие как взлом сайта и удаление вредоносного ПО. Используйте наш сервис, чтобы техническое обслуживание или изменение сайта не ухудшило его положение в результатах поиска.
• Что нужно знать веб-разработчикам. Если вы создаете разметку и/или код для своего сайта, Google Search Console поможет вам найти и устранить типичные проблемы с разметкой, например ошибки в структурированных данных.

Screaming Frog SEO Spider

Сервис сканирует все ссылки вашего сайта, чтобы определить неработающие ссылки.

Ключевые функции программы включают в себя поиск страниц:

• битых и страниц с редиректами. Отображение анкоров и самих документов, на которых находятся ссылки на данные страницы.
• с короткими, длинными, дублирующимися тегами title, а также с тегами title, содержимое которых совпадает с тегом h1.
• с длинными, короткими, дублирующимися и отсутствующими мета-тегами description.
• на которых тег h1 встречается более одного раза или не встречается вовсе.
• по заданному фрагменту, выгрузка содержимого определенных тегов по регулярному выражению (например, можно спарсить все h5 заголовки или все тексты на сайте).

А также:

• Поиск изображений с большим размером, а также с отсутствующими и длинными атрибутами alt и title тега img.
• Отображение информации по meta-тегам, управляющими поисковыми роботами (атрибуты rel=”canonical”, rel=”next”, rel=”prev” тега link).
• Поиск дублей страниц по хэш-сумме исходного кода.
• Отображение структуры сайта и уровня вложенности страниц. Визуализация данных.
• Проверка времени загрузки страниц.

Некоторые недостатки

Несмотря на достоинства Screaming Frog SEO Spider, существует ряд недостатков:

• Не рассчитывает статический вес (PR) страниц
• Требовательна к ресурсам ПК
• Сложность первичного освоения интерфейса
• Отсутствие русской локализации
• При сканировании, данные хранятся в оперативной памяти. Из-за этого, проблематично просканировать огромные сайты (более 300 000 страниц)
• Неудобная выгрузка внешних исходящих ссылок с сайта

Специализированные сканеры

Изучить наличие ложных ссылок на несуществующие страницы можно при помощи платной программы Screaming Frog, а также бесплатных аналогом и Xenu’s Link Sleuth. Для этого необходимо просканировать сайт вышеуказанными программами и изучить отчеты по кодам ответа сервера.

Так вы найдете не только страницы с 404 ответом сервера, но и получите список страниц, где расположены некорректные ссылки.

Как исправить ошибку Not Found

Выбор конкретного решения зависит от причины ошибки:

• Ссылка ведёт в никуда из-за неверного URL. Для решения проблемы замените ошибочную ссылку на правильный адрес, чтобы сервер отдавал код 200 OK.
• Битая ссылка. Подобная ситуация не редкость при внутренней перелинковке страниц. К примеру, ссылка есть, а саму страницу давно удалили. Решений два: удалить ссылку или заменить её на другую.

Удалять и менять ссылки вручную удобно только на маленьких сайтах. Исправление ошибок на крупных сайтах лучше автоматизировать. Например, с помощью специальных плагинов для внутренней перелинковки (Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator) и для автоматического формирования адресов страниц (Cyr-To-Lat).

Создаем сайт с нуля: выбираем доходную тематику

Чтобы ошибки 404 появлялись как можно реже, достаточно соблюдать простые рекомендации:

• Не присваивайте сложные адреса основным разделам сайта. Это снизит число ошибок, связанных с опечатками в URL.
• Не меняйте адреса страниц слишком часто. Это неудобно для пользователей и вводит в заблуждение поисковых роботов.
• Размещайте сайт на надёжном сервере. Это предотвратит ошибки, возникающие из-за неработоспособности сервера.

Что делать, если исправить ошибку не удается

Мы разобрались, как найти и исправить ошибки Not Found внутри сайта. Но неработающая ссылка может быть расположена и на стороннем ресурсе. Например, когда-то на другом сайте разместили рекламную публикацию со ссылкой на определённую страницу. Спустя какое-то время страницу удалили. В этом случае появится ошибка 404. Устранить её можно, если связаться с администрацией ссылающегося сайта. Если же удалить или исправить ссылку нельзя, постарайтесь использовать ошибку с выгодой. Грамотно оформленная страница с ошибкой Error 404 Not Found — действенный инструмент конвертации посетителей. Ограничений по использованию страницы с ошибкой 404 нет. При этом практически все CMS позволяют настраивать дизайн этой страницы.

Что значит ошибка 404 на сайте: как оформить

Что публиковать на странице 404:

• меню с кликабельными ссылками;
• ссылку на главную страницу;
• анонс последних публикаций;
• контакты для обратной связи.

При оформлении страницы-ошибки желательно опираться на рекомендации поисковиков:

• Яндекс настоятельно рекомендует, чтобы страница контрастировала с основным содержанием сайта — иные цвета, другие графические приёмы либо их отсутствие. Необходимо чётко и понятно объяснить пользователю, что запрошенной страницы не существует и предложить другое решение.
• Google советует придерживаться единого стиля оформления. Но также рекомендует понятно рассказать об ошибке и предложить полезные материалы.

Главное — по возможности отказаться от стандартной страницы 404. Подумайте, как привлечь внимание пользователя. Расскажите ему об отсутствии искомой страницы и предложите взамен что-то полезное или интересное.